16岁的小明（化名）在学校打篮球时不慎摔倒，手臂擦伤严重。小明的父母暂时不能陪同，他们帮孩子预约了医院的陪诊服务。

陪诊员小李很快就找到了小明，安慰道：“别担心，有姐姐在呢。”随后陪同小明挂号、就诊、检查、处理伤口，进行全流程陪诊服务。等小明父母赶到后，陪诊员还仔细地交代了后续的注意事项，包括伤口的护理、用药以及复查的时间等。

小明父母连声赞扬：“太感谢你们了，有你们全程陪同，让我们很安心，也很温暖。”

小红（化名）突发高烧，父母不在家，由奶奶带到医院就诊。心急如焚的奶奶对医院就诊流程不熟悉东张西望，正好被我院陪诊员看到，立刻走上前亲切询问是否需要帮助。陪诊员熟练地引导小红和奶奶取号、就诊、检查等，还帮忙排队、缴费。在陪诊员的帮助下，就诊过程高效有序，大大节省了时间。在等待检查结果的间隙，陪诊员还详细地向奶奶解释了每一项检查的目的和意义，让奶奶心中有数。就诊结束后，小红奶奶向陪诊员竖起了大拇指：“你们这个陪诊服务特别好，特别方便。”

在我们日常工作中，会发现不少患儿及家长就诊时因不熟悉流程或者儿童没有家属陪护，感觉很迷茫和无助。通常我们的工作人员都会第一时间主动为患儿和家长提供咨询解答。

陪诊服务的推出，不仅节省了患儿及家长的就医时间，同时在服务过程中，了解他们的就医需求，持续改善服务质量，提升门诊服务能力，提高患儿及家长的就医体验感。

服务范围：

1、60岁以上老人单独陪同患儿就诊
2、16周岁以上患儿无家长陪同就诊

3、需要帮助的特殊患儿

方式一：打开医院公众号找到就医服务点击陪诊服务按要求填写。我们的工作人员会在收到您的预约后，尽快进行审核和确认，并与您取得联系，沟通具体的陪诊安排和细节。

方式二：至一站式服务中心（一楼）现场预约服务

方式三：拨打一站式服务中心0512-60905199电话预约服务

如患儿行动不便或有特定疾病史等，请联系一站式服务中心，陪诊员可以提前做好准备，提供针对性服务。

在约定的时间，我们专业的陪诊员将准时到达指定地点，为您或您的家人提供全程贴心、细致的陪诊服务，让就医过程变得轻松、顺利。